总监怎么答辩业主满意,升职加薪

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本文分享的场景主要应用于招投标阶段、项目洽谈阶段,以及项目正式开工前业主方对监理方的考察。对于监理个人而言,类似的场景也包括找工作的时候,上级领导要求你提出对于即将接管的项目的管理思路,以此考核你是否能适应该岗位。

本文5K字左右,字数较多,但全是干货。强烈推荐各位监理人收藏。除了上述答辩场景,本文分享的内容也相当于一份完整的监理管理工作的提纲和自查清单,为广大监理人做好工程项目管理提供思路。

本文大纲如下:总监答辩的核心,技术答辩和管理答辩重点,答辩要注意的问题

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总监答辩的核心

1、总监对项目的认识

2、如何对项目进行管理的施政方针

3、主要思路做法

4、考虑到的因素、难点、重点等

核心是围绕三控两管一协调+安全生产管理来讲,这是答辩的核心内容,让考核者在较短的时间内了解你、认识你、审视你、接受你,是否能够对工程施工可能出现的情况作出预测和预控,并提出切实可行的、具体的监理措施。

总监的答辩问题包括监理理论和现场实际施工的相关内容,这本身就是对总监是否具有真正的执业资格和能力的检验。

业主考察与总监答辩实战

业主对监理的考察一般分为两个层面:公司层面和项目监理部层面,公司层面的考察一般以前期和外围阶段为主,而项目监理部层面的考察往往是在入围比拼阶段进行。目前相当部分业主将两个层面“合二为一”进行综合考察,项目总监作为业主的重点考察目标,是考察答辩的首选人物。优秀项目总监是监理企业的“宣传队、播种机、宣言书”,一线总监不但是监理企业的代言人,更承担着项目班子成员“传道、授业、解惑”等职责。总监的业务能力、技术水平、管理视野、脾气性格、处事风格和人格魅力将不可避免地影响着一群人。

1、考察和询标内容

业主往往会以工程项目为载体,围绕拟建项目的技术特点、监理对项目理解认知程度、监理工作思路、监理力量配备以及对拟建项目的重点、难点、关键节点的应对措施等内容,向监理公司展开问询,寻求答案,业主提问的内容不外乎进度、质量、投资、安全、协调等现实问题,业主的考察均带着问题有备而来,考察内容带有明显的目标和指向。

2、监理应辩思路

既然业主的考察和询标带有明显的目标和指向,那么总监答辩也需要具备相应的针对性,需做好“迎合业主”和“展示自我”两方面准备。

“迎合业主”不是简单的趋附,我们的迎合必须是建立在对项目业主内心诉求、内心关切的洞察力和理解力基础上,体现的是“情商”。如果监理人能就业主关切的问题,进行周密部署、认真准备、仔细考量,在业主提问之时,甚至提问之前进行陈述,那么总监给业主的印象必定是良好的;而“展示自我”则是为了向业主展示我们监理人的专业素养和管理水平,是为了向业主展示我们提供优良服务的技术和能力,体现的是“智商”。

监理答辩可以遵循技术思路和管理思路两条主线向业主展开陈述和建议,重点做好“技术思路答辩”和“管理思路答辩”两篇文章。技术是基础,管理是保障。监理企业作为建设市场的技术服务主体,技术思路和管理思路始终是我们体现竞争力的不二法宝。

2.1技术思路答辩

总监应针对拟建项目工程特征和技术特点,在辨识和理解的基础上进行阐述和建议,此举的主要目的,是向业主表达我监理公司对拟建项目技术特点、技术难点和技术关键点的辨识眼光和监控能力。

我们知道,任何一个项目的建设管理都有其固有的特点和内在规律。作为一个特定的项目,其项目特点、技术思路和解决方案,在设计文件确定后即已存在。正常情况下,在监理投标阶段,大部分业主都能向监理单位提供设计文件,但我们也应看到,很多时候监理未必能及时拿到较为详细的设计文件。我们认为,无论是否能看到详细的施工图纸,我们都需要在答辩时展开“技辩”。

“技辩”工作体现的是监理人对项目技术元素最基本的理解、评估和判断,在设计图纸不齐备的条件下进行合理到位的“技辩”,更能体现监理人的工作经验、技术素养和前瞻能力。

技术部分,一定要和项目强相关,根据项目的结构特点、设计特别要求、施工环境,从重点分部分项工程出发,分类阐述技术分析,和监控重点两个方面。

举例说明:某写字楼,总建筑面积8万平方米,地上建筑面积5万平方米(30层),地下建筑面积3万平方米(2层)。限于篇幅,其他项目信息略去。技辩思路如下(注:以下内容需重点提及,是否展开视情况而定):

2.1.1桩基工程

技术分析:考虑到项目为高层甚至超高层(超过米),通常为混凝土钻孔灌注桩,主楼承压桩,裙房抗拔桩。

监控重点:工程桩施工方案及监理重点。

2.1.2深基坑工程

技术分析:两层地下室,深基坑。

监控重点:降水、挖土、围护方案(专家论证)。

2.1.3基础地下室工程

技术分析:地下室功能划分(车库、各功能配套用房、消防水池、平战结合人防等)。

监控重点:大体积混凝土方案(专家论证)、劲钢混凝土、人防、防水、保温等。

2.1.4结构主体工程

技术分析:主体结构形式分析(钢结构或钢砼结构或PC结构)

监控重点:钢结构或PC结构必须描述深化设计、材料采购验收、驻厂监造(视项目规模定)、现场吊装和拼装、过程质量验收等重点内容,一般业主不谙此道,上述内容可以成为监理答辩加分点。(监理是否驻厂监造,应考虑项目规模、监理资源占用和成本核算,应由公司统筹决策)

2.1.5幕墙工程

技术分析:结构形式(明框、隐框或半隐框)

施工形式(单元式、半单元式或构件式)

材料形式(玻璃、石材或金属)

监控重点:材料检验(铝型材、玻璃、结构胶、石材)

检验内容(相融性检测、四性检测、拉索检测、淋水试验)

2.1.6装修工程

技术分析:涉及装修子分部(门窗、轻质隔墙、装饰面板、吊顶、裱糊和软包、细部、铺装等)

监控重点:

1、强调原材料,尤其是进口材料检验手段;

2、强调装饰样板确定原则,业主、设计、监理、施工共同确定;

3、强调工种协调配合,一般以吊顶子分部举例说明装修、喷淋、电气、灯具、烟感、温感、通风空调、音响等专业协调的重要性。

2.1.7室外市政园林工程

技术分析:铺装、绿化、水景、地下市政管线及照明。

监控重点:

1、铺装花岗岩原材料质量监控、铺装监控;

2、绿化(乔木、灌木、草皮),从适合浙江地区的品种和规格上展开。

a、乔木举例:香樟、桂花、银杏、合欢、二乔玉兰、黄山栾、乐昌含笑、香泡、广玉兰、杜英、无患子、鸡爪槭、日本早樱、八重樱(晚樱)、构骨、苏铁、红枫、榉树、榆树、朴树、五针松、罗汉松、雪松等品种。

乔木控制要求:胸径、地径、高度、冠幅、树型。

b、灌木举例:红花继木、金边黄杨、大叶黄杨、小叶黄杨、红叶石楠、南天竹、日本女贞、春鹃、夏鹃、小叶栀子、大叶栀子、龟甲冬青等品种。

灌木控制要求:高度、密度。

c、时花和草皮举例:略。

3、室外铺装、绿化、水景、地下市政管线(给排水、煤气、电力、通信)之间的配合协调为重中之重。

考察阶段,园林设计尚未展开,若监理能提出合理化建议,则可以成为监理答辩加分点。

2.1.8给排水、强弱电、空调系统、冷却水系统、暖通、智能化、动力、消防、电气、电梯等内容可以由总监从功能划分、标准和数量等进行概括性介绍,但不宜展开。该部分内容十分重要且复杂,可以由安装专业监理工程师进行主题答辩,总监和安装专业监理工程师须做好策应和互动。

(住宅工程重点是在防水、空鼓、裂缝等通病防治和节点处理、一户一验、实测实量、红线管控及日式管理等内容)

2.2、管理思路答辩

2.2.1工期分析和建议(一般来说,工期都是业主



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