“时雨及芒种，四季接插秧”，六月迎来我国24节气中的芒种，此时，耕户们开始忙碌于田间劳作。“芒种芒种，有收有种东西”不仅道出芒种的节气内涵，也折射出生活的真谛，只有辛勤付出，才会收获满满。“仲夏至，芒种忙”，所有惊喜的未来，都有一个努力耕耘的当下。

在这个充满活力的季节，盛夏已经来临，爱家正德物业服务中心与你携手共同走过最灿烂的六月。

为了进一步提升服务品质，让您更深入的了解物业日常工作，现将六月份的工作内容向您呈现，欢迎您进行监督、指正，并提出您的宝贵意见，我们十分努力，期待您的满意！

物业客服部

客服部六月份工作汇总:

1、物业服务中心共接待来访户；

接听来电个均已回复；

报事件均已落实到位；

安装可视对讲21户；

开通天然气30户；

安装智能锁23户；

办理装修手续13户；

交房4户。

2、日常受理业主报修及跟踪回访，及时处理业主纠纷和意见或建议。

3、每日装修巡查，及时和业主沟通装修注意事项及装修禁止行为。

4、园区公共部位日常巡查，发现问题及时向相关部门处理。

5、每季度空置房巡查：对门锁、窗户、墙面定期查看，及时发现问题并处理。

6、日常巡查小区楼道，对楼道杂物进行处理。

7、端午节给业主送粽子

公司十五周年庆和建党周年庆

客服部是物业管理的桥梁与信息中枢，起着联系内外服务的作用，客服接待的服务水平和服务素质直接影响着客服部的整体工作，每日对员工的着装、礼仪进行自检和互检，使客服保持良好的服务形象，加强客服语言、礼节、沟通和处理问题的技巧培训，提高客服的服务素质，部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想。

物业环境部

环境部六月份工作汇总：

1、1号草坪修剪平方，草坪浇灌。

2、3号绿化消杀。乔木枯枝、弱枝修剪，假山下牡丹补种，南天竹移栽。

3、8号十二宫喷泉池牡丹移栽20棵。

4、9号园区菟丝子消杀，女贞喷控籽灵。

5、10号东门银杏树，5号楼前女贞树养护。

6、11号红叶石楠补栽0棵。

7、物业服务中心门口补栽红叶石楠。

8、绿化工具到位。

9、14号园区草坪施肥。

10、15号枯萎地被清理。

11、16号桂花树移栽一棵，工具保养。

12、17号清理园区枯萎乔木5棵。

13、18号，29号园区消杀。

14、29号整理树池2个。

保洁班

1、1-3号电梯轨道槽清扫。

2、3号1号楼地库负1层因漏水地板革收集，清扫积水。

3、4号清扫1-3商铺卫生。

保洁部，一个平凡但不可或缺的部门，承载着我们生活中随处可见的美好。从室外到室内着手进行清理，墙壁、门厅地面，保证边边角角无积尘无蛛网，电梯轿厢四壁、按钮仔细擦拭，确保墙面无手印，轿厢无异味。清洁地面，保洁人员的细心、认真让小区每一个房间、每一格地面均一尘不染。楼道、电梯、走廊、楼梯，只要有污垢，就有保洁人员的身影。

物业工程部

工程部六月份工作汇总：

1、更换人工湖月牙泉潜水泵及止回阀，已完成；

2、维修12工喷泉嘴，已完成；

3、三期11号、12号楼初验，已完成；

4、地库负一层设施设备的整改，已完成；

5、东门岗接电布线，已完成；

6、凤凰喷泉平台东侧遗留问题的处理，已完成；

7、月牙泉、12宫灯泉、鸭子喷泉水注调整，已完成；

8、更换园区路面及东门地面石材更换，物料未到，跟进完成；

9、园区消防报警系统测试，已完成；

10、南门岗亭和一号、二号商铺高杆灯线路改造，已完成。

工程部是实施楼宇设备、设施正常运转的智能部门，工程部有较高的技术性，它是为业主创造安全、礼貌、舒适、方便的工作环境的基础保障和坚强后盾，是反映楼宇服务的水准和良好的形象最直观的工作，负责对楼宇内公共设施的维护、保养，负责楼宇内设备的保养和故障维修。

秩序维护部

秩序维护部六月份工作汇总：

1、东门进入人；

2、南门进入辆；

3、上料31户；

4、违规倒垃圾0户；

5、电瓶车违规乱停处理辆；

6、地库违停车辆辆；

7、维护中考、高考期间考试休息环境；

8、协助公司十五周年庆活动；

9、11号、12号楼交房准备工作。

安全是物业服务之中的重中之重，也是物业服务的最基本的保证，与物业管理企业的发展紧密相连，秩序维护部在日常工作中始终把安全放在首位，按照制度抓好每天巡查工作，特别是重点部位、重点设备。通过不断深化治理，激励全体秩序维护员坚持自我加压、奋发有为的精神面貌，高标准、严要求，开拓新思路，完成好任务的同时努力打造一个高效、务实、文明的安保新形象，为广大业主做好保驾护航的工作！

小区活动

活动一：

观摩了爱家物业党群服务中心开展情况，介绍了社区“红色物业”发展历程和成果，与大家进行了深入的沟通和交流。

活动二：

交房前的验收

物业人员为了保障业主收房顺利，客服管家全员整理11、12号楼资料，并和维修工程师一一去验房，发现问题及时上报并督促施工方解决问题，保洁大姐从早到晚在楼栋里开荒，保障干净整洁，业主顺利收房。

活动三：

公司十五周年庆和建党周年庆

十五年的耕作，十五年的汗水，十五年的成就，回首十五年的点滴，展望更加辉煌的十五年。余人欢聚一堂，工襄盛举，祝星河集团十五周岁生日快乐！祝星河下一个十五年一定更美好！

活动四：

积极参与由集团公司组织的健康彩跑活动，大家按时在哈佛家园集合，着统一服装出发，沿一路小跑，大家一边呼吸着新鲜的空气，一边欣赏着沿途的美景，让身体得到全身心的放松。

　　物业人做的虽然是小事，琐事，但对于我们来讲每一件都是大事，您的一句谢谢！一句辛苦了！都包含着对我们工作认可，我们视每一位业主为亲人和朋友，我们工作的地点视为家园，用真诚和实际行动感动业主才能得到您的认可！